شاخص ها یا سنجه ها
سنجه چیست؟
سنجه ابزاری است که به وسیله آن میزان تحقق هدف عینی در برنامه سنجیده می شود و به عنوان شاخصه موفقیت یا عدم موفقیت برنامه در می آید.
![KPI چیست؟ شاخصی برای اندازه‌گیری عملکرد در رسیدن به اهداف- [اسپیدیاس]](http://speedyas.ir/images/1401/Articles/What_Are_Key_Performance_Questions.png)
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) - اسپیدیاس
شاخص کلیدی عملکرد چیست؟ بسیاری از متخصصان معتقد‌ند KPIها، که مخفف شاخص‌های کلیدی عملکرد است، ابزار‌هایی هستند که در رشد سازمانها بسیار ارزشمند هستند. اما برای استفاده مفید، باید ابتدا مفهوم آنها را دقیقا درک کنیم. پس این موضوع را با این تعاریف آغاز می‌کنیم:
ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست؟- اسپیدیاس
ارزیابی۳۶۰ درجه، روش و ابزار ارزیابی گروهی مبتنی بر منابع چندگانه است. دراین روش، فهرستی از شایستگی ها (در چارچوب شاخص ها) تهیه میشود و به هر کارمند فرصت دریافت بازخورد عملکرد او را از جانب مدیران(عالی، میانی، عملیاتی یا سرپرست)، همکاران، کارمندان و مشتریان/تحت سرپرستی و خود فرد می‌دهد. اینها را در ارزیابی360 درجه، منابع ارزیابی مینامیم.
ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر-اسپیدیاس
به طور كلي نظام ارزيابي عملكرد را مي‌توان فرآيند سنجش و اندازه‌گيري، مقايسه ميزان و نحوه دستيابي به وضعيت مطلوب، با معيارها و نگرش معين در دامنه و حوزه معین و تحت پوشش، با شاخص‌هاي معين، در دوره زماني معين با هدف بازنگري، اصلاح و بهبود مستمر آن بیان کرد. این اقدامها در حوزه ارزیابی عملکرد مستلزم پیمودن مرحله های متعددی است. این مرحله ها به شرح زیر می باشند:
